WinRIS Remote Support maakt gebruikt van het programma NTR Inquiero om middels een ‘hulp op afstand sessie’ mee te kijken op uw scherm of om tijdelijk de controle over te nemen van uw pc.
Hoewel de programmatuur waarmee de WinRIS Remote Support Sessie opgestart kan worden met zorgvuldigheid is samengesteld, kan het voorkomen dat deze programmatuur om welke reden dan ook niet functioneert zoals beoogd. Hierbij kan niet worden uitgesloten dat schade ontstaat aan bijvoorbeeld programmatuur of data op uw pc. WinRIS Nederland B.V. is niet aansprakelijk voor eventuele schade in welke vorm dan ook die voortvloeit of verband houdt met het gebruik van de WinRIS Remote Support-dienst.
Het programma NTR inquiero bevat de volgende kenmerken in verband met veiligheid:
NTR inquiero is gecertificeerde software volgens het VeriSign-certificaat en NTR is ITIL gesertificeerd. Dankzij het VeriSign-certificaat zijn alle programmatuur bestanden beschermd, zodat deze niet gemodificeerd kunnen worden en virusvrij zijn.
Het programma NTR inquiero kan door de WinRIS Customer Support medewerker alleen worden opgestart met een geldige gebruikersnaam en wachtwoord.
Alle informatie die wordt overgezonden tijdens een ‘hulp op afstand sessie’ is beveiligd met een 256-bit AES encryptie.
Er hoeven geen extra poorten te worden geopend. Een internetverbinding en browser zijn voldoende om een sessie te kunnen opstarten.
De firewall(s) en virusscanners hoeven niet te worden uitgeschakeld. Uw firewall kan vragen of het inquiero programma mag worden toegevoegd aan de lijst met veilige programma's, dit dient u met ja te beantwoorden om de sessie succesvol op te starten.
Gedurende een WinRIS Remote Support sessie wordt alle informatie met een TCP-verbinding verzonden. Door gebruik te maken van de AES Rijndael standaard wordt informatie voor verzending gecodeerd en blijft er na een sessie geen informatie achter.
NTR inquiero laat geen sporen van installaties en dergelijke achter op uw computer.
De klant dient altijd akkoord te gaan om een sessie op te starten en krijgt daarvoor een speciale code van de WinRIS Customer Support medewerker.
Zowel u als de WinRIS Customer Support-medewerker kan de sessie op ieder moment afbreken middels de optie 'Cancel'.
Als u akkoord gaat met de bovenstaande voorwaarden kies dan voor ‘akkoord’.
